“Größe M für 43er Schuhe. Obwohl die Größe passen sollte löst sich beim Einsteigen der oberste Schnürsenkel regelmäßig aus einem der Löcher. Zudem staubt das Silikon Material schnell ein, nach 2 Wochen haben sie sich durch Staub und Pollen farblich deutlich vom Material der Schuhe abgesetzt. Ich habe die "Schnürsenkel" nach jetzt nach 2 Wochen wieder ausgetauscht.”
Lieber Benedikt,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit unseren elastischen Schnürsenkeln zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht vollständig überzeugt bist und dass sich der oberste Schnürsenkel aus einer der Ösen löst. Dieses Feedback ist für uns äußerst wichtig, da wir stets bemüht sind, die Qualität unserer Produkte zu verbessern.
Normalerweise sollte sich die einzelnen Schnürsenkel nicht aus den Ösen lösen, und wir bedauern, dass dies bei deinem Paar aufgetreten ist. Bislang haben wir dieses Feedback tatsächlich noch nie erhalten. Eventuell ist der oberste Schnürsenkel für deinen Spann einfach zu kurz, wir können aber auch einen Produktionsfehler bei deinem Paar nicht ausschließen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten dir gerne weiterhelfen und sicherstellen, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist. Wir würden uns freuen, wenn du uns über feelgrounds.de/kontakt ein paar Fotos deiner elastischen Schnürsenkel (am besten herausgelöst und im getragenen Schuh) zusendest, damit wir uns ein genaues Bild von deiner Situation machen können. Auf dieser Grundlage werden wir unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden.
Um deine elastischen Schnürsenkel zu reinigen, empfehlen wir, sie von Hand mit Seife zu waschen. Anschließend gründlich mit klarem Wasser abspülen und trocknen lassen, bevor du sie wieder in deine Feelgrounds einfädelst.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung. Wir freuen uns darauf, dir behilflich zu sein.
Beste Grüße
Sabine
