“Der Schuh sieht toll aus und ist in der Farbe metallic rose ein richtiger Hingucker!
Beide Kinder lieben den Schuh (auch das Kind mit den sehr schmalen Füßen) aufgrund der Zehfreiheit und flexiblen Sohle.
Leider, leider löst sich das Kunstleder im vorderen Bereich sehr schnell von der Sohle ab. Beide Kinder hatten den Schuh bereits in zwei Größen - auch der Alters-/ Bewegungsunterschied (2 bzw. 7 Jahre) macht scheinbar keinen Unterschied bei der Haltbarkeit. Leider sieht es durch die Ablösung etwas oll aus. Entscheidender für mich ist allerdings, dass der Schuh dadurch nicht mehr wasserabweisend ist bzw. Eintrittsnähte für Feuchtigkeit entstanden sind. Daher leider der Abzug an Sternen.
Einen Stern extra gibt es aber wieder dazu für den tollen und wertschätzenden Kundenservice! :-)”
Liebe Danica,
vielen Dank für dein ausführliches und wertvolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass dir der Look und die Farbe unseres Original Luxe Kids in Metallic Rose so gut gefallen und dass deine Kinder die Zehenfreiheit und die flexible Sohle lieben. Es tut uns jedoch sehr leid zu hören, dass es Probleme mit der Haltbarkeit des Kunstleders gab. Wir verstehen, wie enttäuschend das sein muss, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Dein Feedback ist uns sehr wichtig und wir haben es bereits an unser Produktteam weitergeleitet, nachdem wir mit dir Kontakt hatten, um zukünftige Verbesserungen vorzunehmen. Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Nochmals vielen Dank für deine Offenheit und deine hilfreichen Hinweise. Wir hoffen, dich und deine Kinder auch in Zukunft als zufriedene Kunden begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Sabine
