“Obwohl das Armband sehr schön ist, sind wir nur so semi-glücklich. Meine Frau hatte es am Weihnachtsabend bekommen und dann direkt angezogen. Bereits wenigen Stunden war ein großer Teil der rosafarbenen Lackierung an der Schließe ab (siehe Fotos). Meine Frau hat das Armband daraufhin ausgezogen und aus Vorsicht erstmal nicht mehr getragen. Das ist unser erstes Produkt der Marke Holzkern. Wir haben bisher keinen Schmuck gehabt, bei dem sich die Farbe so schnell löst. Handelt es sich um ein fehlerhaftes Teil?”
“Leider ist nach zwei Tagen schon wieder ein Holzstück gebrochen. Hatte vor Jahren schon das selbe von euch erworben, da ist ebenfalls ein Holzstück gebrochen. Kann ich euch die beiden Armbänder zur Reparatur schicken.”
Hallo Armin,
es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deinem Armband gemacht hast.
Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert?
Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren.
Gerne finden wir eine Lösung für dich. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
