Wie war die Grösse? (Bitte beachte, dass unsere Kleidungsstücke eher grösser und weiter geschnitten sind. Wir kalkulieren mit dem (viel zu) schnellen Wachstum unserer Kids und geben Raum, um mehrere Schichten kombinieren zu können.)
Eher klein
Perfekt
Eher gross
“Ich habe das selbe Gilet eine Nummer kleiner am 25.11.25 im Bächli Bergsport gekauft. Bei beiden Seitentaschen beginnt sich das Netz zu lösen. Dies finde ich sehr enttäuschend.
Das grössere Gilet ist noch nicht in Verwendung, ich hoffe dort hält die Naht dann besser.”
Liebe Anita
vielen Dank fürs Feedback. Es tut uns leid, dass sich das Netz in den Seitentaschen beim Gillet löst, das du bei unserem Partner-Stores eingekauft hast. Das entspricht natürlich nicht unseren Qualitätsstandards.
Für einen Umtausch oder Rückerstattung müsstest du dich jedoch direkt an Bächli Bergsport wenden.
Falls du an einer Reparatur interessiert bist, bitten wir dich das Formular für Reparaturen (https://ch.namuk.com/pages/reparatur-und-garantie) auszufüllen und unser Kundensuppport wird sich sobald als möglich bei dir melden. Bitte beachte, dass eine Reparatur über die Festtage länger dauert als üblich - es ist mit einer zusätzlichen Wartezeit von ca. 10-14 Tagen zu rechnen.
Besten Dank für dein Verständnis und liebe Grüsse,
Dein namuk-Team
