Einen schönen guten Tag!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Petcam Free zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass es zu Problemen mit der Funktionalität kam.
Natürlich versuchen wir, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Beste Grüße aus Berlin
Jessy vom Support & Service Team
“mein Gerät hat nicht funktioniert, weder die Resttaste noch der Signalton nach Netzanschluss. Eine Kopplung mit einem Wifi Netz konnte nicht hergestellt werden. Der Rückgabeprozess sehr mühselig, 3 mal musste ich den Fehler beschreiben , im übrigen funktionierte der webbasierte Rückgabeprozess nicht. Mangelnde Kontraste in der App als auch in der dünnen Papierbeschreibung erschweren die Lesbarkeit. Obwohl das Gerät fehlerhaft war, darf ich auch das Rückporto bezahlen. Kundenservice stelle ich mir anders vor.”
