“Ich habe früher schon bei Ponyhütchen bestellt und musste leider feststellen, dass die Qualiät deutlich schlechter geworden ist. Die Duschbutter riecht leider total ranzig. So, als wäre sie schon recht alt. Total schade!”
Hey Du!
vielen Dank für dein Feedback zu unserer Duschbutter.
Unsere Duschbutter besteht aus hochwertigen, natürlichen Rohstoffen, die manchmal ihren eigenen, charakteristischen Duft mitbringen. Deshalb kann es vorkommen, dass der Geruch im Endprodukt etwas anders oder ungewohnt wirkt – das ist ganz normal und kein Hinweis auf ein fehlerhaftes Produkt.
Damit wir aber sicher gehen können, dass wirklich alles in Ordnung ist, sende uns gerne ein Foto des Produkts und die Chargennummer an kontakt@ponyhuetchen.com. So können wir es intern prüfen und dir schnell eine Rückmeldung geben.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung – wir sind immer für dich da.
Liebe Grüße, dein PonyHütchen-Team
Liebe Sieglinde,
vielen Dank für dein Feedback zu unserer Duschbutter. Wir verstehen, dass du möglicherweise überrascht bist, dass die Duschbutter nicht schäumt, und möchten dir gerne erklären, warum das so ist.
Im Gegensatz zu unserer festen Dusche ist es nicht das Ziel unserer Duschbutter, Schaum zu produzieren. Unsere Duschbutter ist speziell dafür entwickelt worden, um die Haut intensiv zu pflegen und um auf zusätzliches Eincremen nach dem Duschen verzichten zu können. Sie hat eine cremigere Konsistenz und ist darauf ausgelegt, Schmutz von der Haut zu entfernen, während sie gleichzeitig eine reichhaltige Pflege bietet.
Das bedeutet, dass die Duschbutter weniger auf Schaum setzt und mehr auf eine hautfreundliche, pflegende Wirkung.
Solltest du noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Dein PonyHütchen-Team
Liebe Angela,
vielen Dank für Dein Feedback zu unserer Duschbutter!
Bei diesem Produkt liegt der Fokus gleichermaßen auf der Reinigungs- und der Pflegewirkung. Somit schäumt sie nicht so stark. Solltest Du ein Produkt mit mehr Schaumbildung bevorzugen, probiere gerne einmal unsere festen Duschen.
Trotzdem freuen wir uns, dass Dir der Duft gefällt.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
