Lieber Julian,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback zu unserer festen Dusche.
Unsere feste Dusche enthält ausschließlich natürliche Inhaltsstoffe ohne künstliche Zusätze. Diese natürlichen Zutaten können manchmal ihre eigenen, charakteristischen Gerüche haben, die sich im Endprodukt bemerkbar machen können. Das kann erklären, warum der Geruch ungewohnt oder eigenartig erscheint.
Wir würden dennoch gerne sicher gehen, dass nicht doch ein Produktionsfehler vorliegt. Sende uns daher gerne ein Bild des Produkts und der Charge an kontakt@ponyhuetchen.com, damit wir das intern prüfen können.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Dein PonyHütchen-Team
“Diese Seife kenne ich schon, da ich es früher auch bestellt habe und sehr zufrieden war, mit der Ergiebigkeit, Wirkung und Beduftung. Leider riecht die Seife jetzt ranzig und eher unangenehm und es macht kein Spaß es zu benutzen. Schade, da ich es immer sehr gern benutzt habe”
Hallo Elena,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass du nach so langer Zeit mit unseren Produkten nicht mehr zufrieden bist. Es ist unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, und wir bedauern zutiefst, dass du dieses Mal nicht die erwartete Qualität erhalten hast.
Der Duft für A Perfect Match(a) ist seit Jahren der gleiche vom selben Hersteller, es kann natürlich sein, dass du den anders wahrnimmst als früher oder auch, dass die verwendeten Rohstoffe hier zu einer leichten Duftabweichung führen.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
