“Am 19.11.2024 bestellt. Versandbestätigung erhalten und seit dem nichts mehr gehört. Heute eine Aufforderung zur Bewertung. Keine Chance auf telefonische Rückfragen. Mal sehen ob da noch was kommt? IDS-Logistik auch telefonisch nicht zu erreichen!”
“Lieferung war relativ schnell. Bestellt war ein Vorführgerät. Nach dem Auspacken festgestellt, dass die Senkrechte Frontplatte kompl. in Faserrichtung gerissen war. Habe dann 1 1/2 Stunden in der Warteschleife gewartet und die darauf folgende Tage bis heute ohne erfolg versucht jemanden zu”
“seit drei Wochen ist Ihre Sendung verschollen bei DHL. Und Ihr Kunden Service reagiert nicht auf meine Emails trotz mehrmaliger Nachfrage. Das ist miserabler Support.”
“Ich würde ja gern etwas darüber schreiben, wie sich das Gerät rudert, aber leider ist der Aufbau unmöglich, da eine Schraube fehlt. Seit 2 Wochen wurde dies beim Service gemeldet, leider keine Reaktion, nur automatisierte Mails, man habe zu viele Anfragen. Telefonisch durchzukommen ist unmöglich. Nun steht das Gerät halbaufgebaut rum. Darüberhinaus: Kratzer (war das Gerät schonmal gebraucht??) und schließlich: S-Plus fehlt, trotz vorheriger Zusage, es sei im Lieferumfang enthalten. Grüße eines ratlosen und leider sehr enttäuschten Kunden.”
“Wir haben uns für das sBike inkl. Jahresabo entschieden.
Bei Bestellung hieß es noch, die Lieferung kommt nach ca. 2 Wochen. Ein paar Tage später dann die Email, dass sich die Lieferzeit auf ca. 6 Wochen verlängert. Als hätte man das nicht schon vorher gewusst…? Als das Fahrrad dann ankam, war soweit alles gut. Aufbau ging zu zweit relativ leicht und das Einrichten auch. Nur haben wir nie einen Link für das Jahresabo bekommen, anbei war auch nichts. Auf eine Antwort auf meine Nachricht an Sportstech, wie ich das Jahresabo, welches zusammen mit dem Fahrrad direkt bei Kauf bezahlt wurde aktivieren kann, warte ich seit zwei Wochen..
Was wir nun nur machen konnten, um das Fahrrad richtig zu nutzen, ist ein Probeabo abzuschließen für zwei Wochen und danach für 1 Monat zu bezahlen, in der Hoffnung das wir bis dahin mal endlich eine Antwort vom Kundenservice haben…”
“Ich arbeite im Homeoffice und suchte nach mehr Bewegung. Dabei bin ich auf dieses Walkpad gestoßen. Die Lieferung war sehr schnell und lief problemlos ab. Zum Walkpad selbst: ich benutze es fast jeden Arbeitstag. Aber eben nur neben der Arbeit, bisher nicht in der Freizeit. Normales spazieren gehen an der frischen Luft ist dann doch noch etwas anderes, die Illusion darf man sich nicht machen. Es erfüllt seinen Zweck aber super. Ich bin ca. 189 cm groß und würde mir eine etwas größere Lauffläche wünschen. Der Geräuschpegel ist auch niedrig genug, um zu telefonieren und Meetings abzuhalten. Trotzdem muss man sich an das zusätzliche Geräusch gewöhnen! Gerade, wenn man vorher einen ruhigen Schreibtisch gewöhnt war. Mails schreiben geht auch ohne Probleme. Die LED in einer entsprechenden Farbe je nach Intensität benutze ich nicht und sehe dies eher als Spielerei an. Leider werden auch keine Schrittzahlen angezeigt, was wirklich schade ist. Dafür nutze ich meine Garmin.
Alles in allem eine Kaufempfehlung für alle, die viel vor dem Schreibtisch hängen und sich mehr bewegen wollen. Dafür ist es klasse! Würde am liebsten 3,5 Sterne vergeben.”
“Ich habe voller Freude mir das Laufband sWalk gekauft, sollte aber recht schnell enttäuscht und vom Kundendienst alleingelassen werden.
Schon beim Auspacken sind 6 Metalplättchen aus dem Laufband gefallen; ein Metallplättchen, das im Laufband hin und her rutschte beim z.B. beim Senkrecht heben, konnte ich gar nicht rausholen. Als ich hierzu den Kundendienst vor 12 Tagen kontaktierte, kam leider keine Rückmeldung. Ich muss ehrlich sein, man erreicht bei Problemen und Fragen einfach niemanden und ist auf sich alleine gestellt. Als ich das Laufband bzgl. seiner Funktionsfähigkeit ausprobieren wollte, habe ich sofort die enorme Lautstärke des Geräts feststellen müssen. Es klackert und rappelt richtig. Diese Geräuschekulisse halten meine Ohren keine 5 Minuten durch. Als ich auch nach 10 Tagen keine Rückmeldung vom Kundendienst, den man übrigens nicht anrufen, sondern nur per Kontaktformular oder E-Mail erreichen kann, erhalten habe, habe ich mich dazu entschlossen, das Laufband im Rahmen meines Widerrufsrechts und aufgrund eines deutlich herauszuhörendem Defekts zurückzugeben. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und frustriert. Nochmal werde ich bei Sportstech nicht mehr einkaufen. Ein Fehler und defekte Geräte kann immer mal beim Kaufen passieren, ist zwar ärgerlich, aber kann ja vorkommen und solange man das Gerät dann ausgetauscht bekommt, ist es kein Problem. ABER, dass ich bei Problemen niemanden erreiche und seit meiner Anfrage vor 12 Tagen immer noch auf eine Antwort warten muss, ist eine bodenlose Frechheit. Es wird einem einfach nicht weitergeholfen und man steht alleine vor dem Problem ohne Kundensupport da. Ich bin mal gespannt, habe den Kaufvertrag vor 3 Tagen widerrufen; wann wird mir wohl ein Rücksendelabel geschickt? Vllt. wird ja auch darauf gewartet, dass die 14 Tage der Rücksendemöglichkeit vergehen und somit mein Widerrufsrecht verfällt? Ich weiß es nicht. So einen miserablen Kundensupport habe ich jedenfalls noch nie gesehen. Ich hoffe, ich muss keine rechtlichen Schritte einleiten...”
“Ich besitze das Laufband nun seit ca. 2 Monaten. Nachdem die Lieferzeit immer weiter nach hinten verschoben wurde, kam es dann doch noch an.
Der erste Eindruck: Gute Qualität, nur die Schrauben an den Handläufen an den Gummiteilen kann man wirklich vergessen, ohne passende Unterlegscheiben gehen die glatt durch.
Nun aber das Problem: Ich darf keinen zu hohen Puls haben, habe extra daher das Laufband und die sPulse gekauft, damit mir mein Puls deutlich angezeigt wird. Pustekuchen. Mit meinem iPhone 14 Pro habe ich es kein einziges Mal geschafft, dass mit der Puls im Anzeigeknopf dargestellt wird. Zudem stimmen die Farben des Pulsbereichs meist nicht, wenn ich über die LEDs den Pulsbereich anzeigen lassen will. Ich darf keinen Puls über 100 bekommen, aktuell kann ich es mit dem Laufband und den dazugehörigen Anzeigen, aufgrund dessen ich das Laufband extra gekauft habe, nicht nachvollziehen.
Dazu kommt seit gestern, dass ich das Laufband nicht mal mehr über die App starten kann. Nur über diesem Weg werden aber die Trainingsdaten nachvollziehbar in der App gespeichert. Ich kann nur entweder manuell starten oder auf das Android-Gerät meiner Frau ausweichen.
Fazit: Gute Qualität mit schlechter Software! Traurig, dass ich dafür so viel ausgegeben habe.
Nachsatz: Es soll mir irgendwann ein neues sPulse zugeschickt werden, da hier der Fehler vermutet wird. Ich bin sehr gespannt, glaube aber langsam nicht mehr daran.”
