“Hatte am 10.11.2024 bei sportstech shop ein WRX1000 in braun als Vorführgerät gekauft.
Die 2 Pakete wurden am 13.11 zugestellt. Da ich aus einer Dienstreise erst am 15.11 wieder zu Hause war, hatte am 17.11 die Pakete ausgepackt. Leider war das größerer Paket mit Wassertank drin ohne genuge Schutzmaterial eingepackt und manche Bauteile sind stärk beschädigt.
Hatte am gleichen Tag eine Email an dem Kundenservice des sportstech geschrieben. Erst am 20.11 habe eine Antwort bekommen. Der Kundenberater hat zum Ersten sich entschuldigt und mir geboten das Rudergerät komplett zu demontieren und idealweise in der OVP einzupacken. Die Pakete sollten an einem vereinbarten Tag abholt werden.
Da die komplette Demotage für mich schön aufwändig ist und nur einige Teile beschädigt sind, habe ich gleich geschrieben, wäre möglich mir die Ersatzteile der beschädigten zu schicken und ich werde die beschädigte Teile zurück senden.
Ich warte auf eine Rückmeldung.”
