“Das Sparticket habe ich gekauft. Twint hat mir das Geld abgebucht. Als ich das Ticket brauchte, war es weg. Ich habe keine E-Mail gekriegt, in der SBB-App war es nicht aufgeführt. Somit musste ich für meinen Ausflug das Ticket neu kaufen. Trekksoft fühlt sich auf Anfrage nicht zuständig.”
“Ich habe weder eine Bestätigung noch das Billet selber erhalten, natürlich aber kam am 30.01. dann eine Rechnung (Datum 7.1.2024!!).
Ich hatte mich zu diesem Zeitpunkt bereits anders organisiert und werde die Rechnung nicht bezahlen. Extrem schade, dass der Kundenservice so schlecht ist.”
