“Liebes Team Vegan,
zunächst möchte ich betonen, wie sehr ich den veganen Lebensstil schätze und wie sehr ich eure Arbeit unterstütze. Als Kunde habe ich mich sehr auf meine Bestellung gefreut, die ich am 03.10. aufgegeben habe, besonders anlässlich meines Geburtstages.
Leider war meine Vorfreude von Enttäuschung überschattet, als ich am 18.10. die Nachricht erhielt, dass das von mir ausgewählte Shirt "Suck your Own" ausverkauft ist und das Geld dafür zurückerstattet wurde. Diese Information kam sehr spät und überraschend für mich, da ich seit dem 03.10. auf eine Versandbestätigung gewartet hatte.
Das besagte Shirt war der Hauptgrund für meine Bestellung, und es war für mich eine bedeutende Auswahl. Hätte ich früher gewusst, dass es nicht verfügbar ist, hätte ich wahrscheinlich meine gesamte Bestellung storniert.
Ich habe bereits vor ein paar Tagen eine E-Mail an info@teamvegan.de gesendet, aber bisher keine Antwort erhalten, was meine Frustration noch verstärkt.
Ich möchte klarstellen, dass ich eure Arbeit und eure Bemühungen im Bereich des Veganismus schätze. Dennoch hat diese Erfahrung meinen Geburtstag nachträglich stark getrübt. Es ist verständlich, dass Fehler passieren können, aber die Tatsache, dass ich im Ungewissen gelassen wurde und erst am 18.10. von der Situation erfahren habe, hat mich zutiefst enttäuscht.
Ich hoffe, dass ihr meine Enttäuschung nachvollziehen könnt und dass wir eine Lösung finden können, die diese unglückliche Situation klärt. Mir liegt viel an eurer Marke und eurem Engagement für den Veganismus, und ich hoffe auf eine positive Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Felix”
