“Leider waren bei der letzten Lieferung 5 Flaschen ungenießbar und bereits nach 5 Tagen waren die Säfte sauer und haben trotz Kühlschrank gegährt... Die Flaschen waren beim öffnen so unter Druck das sie richtig übergelaufen sind... :( :(”
Hallo und vielen Dank für Deine Rückmeldung an uns! Danke auch für Dein offenes Feedback und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Auf die Herstellung unserer Säfte haben wir selbstverständlich ein sehr wachsames Auge und entnehmen auch entsprechende Rückstellproben. Hier konnten wir tatsächlich nichts Auffälliges erkennen. Auch von anderen Kunden liegen uns zu dieser Charge aktuell keine ähnlichen Rückmeldungen vor. Der Versand hat in diesem Fall super schnell funktioniert. Hast Du Deine Säfte noch bei Dir und könntest sie uns für weitere Untersuchungen zuschicken? Denn selbstverständlich nehmen wir Deinen Hinweis sehr ernst! Die Kosten für den Rückversand übernehmen natürlich wir. Wir sind gespannt auf Deine Rückmeldung und werden sicher gemeinsam eine passende Lösung für Dich finden! Gesunde Grüße - Dein Frank Juice Team
