Hallo Pieter,
Het spijt me te horen over de problemen die u hebt ondervonden bij het ontvangen van uw pakket. Volgens onze gegevens zijn er drie afleverpogingen geweest op uw adres. Vanwege deze mislukte pogingen kunnen we het pakket helaas niet opnieuw versturen.
We begrijpen uw frustratie en willen graag iets aan uw zorgen doen. Ons klantenserviceteam heeft meerdere pogingen gedaan om contact met u op te nemen over dit probleem. Als u meer informatie of hulp nodig heeft, raden we u aan rechtstreeks contact met ons op te nemen via patientenzorg-nl@treated.com.
We verontschuldigen ons voor het ongemak en waarderen uw begrip.
Het beste,
Nel
“Bestellung nicht erhalten obwohl ich sie unterschrieben haben sollte was nicht der Fall war , nach Nachfrage das sie mir den Beleg zuschicken sollen den ich unterschrieben habe, habe ich leider keine Antwort bekommen. Liegt wahrscheinlich an DHL da hatte ich schon mehrmals Ärger mit . Vielleicht sollte sich ihr Unternehmen ein anderes Logistik Unternehmen suchen .”
Hallo Jens,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch Ihre nicht gelieferte Bestellung und die fehlende Reaktion auf die Anforderung der unterschriebenen Empfangsbestätigung entstanden sind.
Wir entschuldigen uns für alle Probleme, die durch den Zustelldienst von DHL verursacht wurden. Wir bemühen uns, mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammenzuarbeiten, sind uns aber bewusst, dass es gelegentlich zu Problemen kommen kann.
Seien Sie versichert, dass wir diese Angelegenheit umgehend untersuchen werden. Unser Kundendienstteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Details zu erfahren und Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diesen Vorfall aufmerksam gemacht haben, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Beste Grüße,
Antonia
Hallo,
Dank u voor het onder onze aandacht brengen van deze zaak. Wij verontschuldigen ons voor de vertraging in het ontvangen van uw Viagra bestelling ondanks dat u de betaling op 24 april heeft gedaan.
Wees gerust dat onze klantenservice uw vraag zal behandelen en de status van uw bestelling snel zal onderzoeken. Zij zullen direct contact met u opnemen om een update te geven en het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Wij begrijpen hoe belangrijk het is dat u uw bestelling tijdig ontvangt en wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat deze vertraging heeft veroorzaakt. Uw tevredenheid is van het grootste belang voor ons, en we zijn vastbesloten om deze zaak tot uw volle tevredenheid op te lossen.
Dank u voor uw geduld en wij waarderen uw begrip.
Het beste,
Marc
