“Aflevering perfect binnen 15 uur maar pakjes kapot en verpakking . Klacht en reactie komt door douane ? Serieus binnen 15 uur kan dit niet dan duurt de aflevering serieus later.”
Hallo Eveline,
Dank u voor het onder onze aandacht brengen van deze zaak. Wij waarderen uw feedback met betrekking tot de levering van uw pakketten. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak veroorzaakt door de kapotte verpakking en pakketten.
Hoewel we streven naar tijdige levering, begrijpen we dat de staat van de pakketten bij aankomst net zo belangrijk is. Wij nemen kwaliteitscontrole serieus, en het spijt ons dat de verpakking niet aan uw verwachtingen voldeed.
Houd er rekening mee dat soms, ondanks onze beste inspanningen, bepaalde factoren zoals douane-inspecties of behandeling tijdens het transport de conditie van de pakketten kunnen beïnvloeden. Wij erkennen echter dat dit geen excuus mag zijn voor een ondermaatse verpakking of beschadigde artikelen.
Wij waarderen uw zaken en stellen uw feedback op prijs omdat het ons helpt onze diensten te verbeteren. Ons doel is ervoor te zorgen dat u van begin tot eind een positieve ervaring met ons heeft, en wij zetten ons in om alle problemen die u heeft ondervonden te verhelpen.
Dank u dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht en wij verontschuldigen ons voor het veroorzaakte ongemak.
Het beste,
Anna
