Hallo Annemarie,
Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze service. Wij nemen klanttevredenheid zeer serieus en willen onze oprechte excuses aanbieden.
Onze klantenservice heeft al contact met u opgenomen om het probleem op te lossen en we hopen dat we een bevredigende oplossing hebben kunnen bieden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor uw begrip.
Het beste,
Mila
Dit bericht is geschreven in het Engels en automatisch vertaald in het Nederlands.
“Het was een drama om mn medicatie te bestellen. U kunt het terugzien in de mails heen en weer.
Ik begreep niet wat er aan de hand was.
Net is uiteindelijk gelukt. Maar vraag me niet hoe. Achteraf blijken de pleisters die ik had gewoon niet op voorraad te zijn.
Had fijn gevonden als dat gewoon gecommuniceerd was en ik niet zo had hoeven zitten prutsen.
Hiervoor liep t vlekkeloos en had ik vind sterren gegeven.
Voor meer info, bel me maar. Dan kan ik t makkelijker uitleggen.”
Hoi Renate,
Bedankt voor je feedback - het is echt nuttig voor ons om te weten wanneer er dingen misgaan, zodat we weten waar we in de toekomst aan moeten werken.
Iemand van onze klantenservice zal binnenkort contact met je opnemen om dit verder te bespreken.
Nogmaals bedankt voor je feedback en sorry voor de communicatieproblemen die je hebt ondervonden.
Het beste,
Adam
Message written in English and machine-translated into Dutch.
