Leider habe ich schlechte Erfahrungen mit Alpensattel machen müssen. Ich habe einen verfügbaren Sattel online bestellt, Lieferzeit wurde mit ca. 3 Tagen angegeben. Im Verlauf habe ich eine E-Mail erhalten, dass sich der Versand verzögere, da es Probleme mit DHL gibt. Nach über 7 Tage warte ich auf irgendeine Rückmeldung. Da es mir zu lange gedauert hat, habe ich die Bestellung stornieren wollen, habe den Service angeschrieben. Meine Bestellung wurde nicht direkt storniert, sondern erst nachgefragt, ob ich denn wirklich stornieren möchte, was ich bejaht habe. Genau in diesem Zeitraum, als ich die Stornierung angefragt habe, wurde dann mein Paket verschickt und mir mitgeteilt, dass eine Stornierung jetzt nicht mehr möglich sei. Hätte man auf meine erste Anfrage direkt gehandelt, wäre es nicht zu einem Versand gekommen. Ich habe die Annahme bei DHL verweigert, da ich mir einen anderen Sattel bereits gekauft habe. Durch die Verweigerung der Annahme wurden mir von Alpensattel eine Extragebühr von 10 Euro berechnet und es hat sich auch noch gezeigt, dass die Verzögerung nicht durch DHL zustande kam, was aber behauptet wurde. Man wird als Kunde also belogen. Auf Social-Media konnte man lesen, dass in diesem Zeitraum das Lager gewechselt habe und es deswegen zu Verzögerungen kommen kann, davon wurde mir nie offiziell was mitgeteilt. Also man wird mit unwahren Aussagen hingehalten und dann noch bei nicht erbrachter Leistung zur Kasse gebeten.