Apos varias tentativas de resolver a situação com o customer serviço da Amazon , sou obrigado a reclamar pelo pessimo serviço. Fiz uma.encomenda a Amazon de Espanha com varios produtos. Estes seriam entregues por uma destribuidora ao que dao o.nome de ASM. Apos passar o prazo de entrega, contactei o apoio ao cliente da Amazon, e expliquei a situação. Disseram para eu aguardar mais 2 dias, e até dei outra morada mais convemiente para a distribuidora entregar a encomenda. Passaram esses 2 dias, e nada de entrega da encomenda. Contacto novamente o apoio ao cliente da Amazon, explico mais uma vez a situação, e a sugestão foi eu pedir para cancelar esta encomenda e ser atribuido o reenbolso , e fazer uma.nova encomenda ,sendo esta segunda encomenda enviada por outra distribuidora. No entanto nada do que foi dito pelo apoio ao cliente da Amazon se realizou. Verifico mais tarde que a segunda encomenda foi enviada pela mesma destribuidora ASM que nao entregou ainda a primeira encomenda. Entao resolvo novamente e de.imediato ligar para o apoio ao cliente da Amazon. Apos , desligarem varias vezes os telefones por nao conseguirem dar uma resposta concreta sobre a situaçao, à terceira vez alguem do apoio ao cliente da Amazon, diz que iria resolver a situaçao , efectuar o cancelamento das encomendas e devolverem o dinheiro na minha conta bancaria. Pois é , ainda nao devolverem o dinheiro, uma vez que nem.cancelaram ainda o primeiro pedido que nunca foi entregue no prazo de entrega ou fora do prazo. Ou seja, a distribuidora fica com.a.encomenda nas instalacoes faz o.que quer e.lhe.apetece, e a.amazon nao se responsabiliza . Ate a data ainda nao recebi a devolucao do dinheiro por parte da Amazon, e a emcomenda de que ja nao quero e pedi para cancelarem continua no amazem da ASM que como alguem.ja referiu essa empresa é a GLS. Amazon de espanha nunca mais , vou continuar a pedir o meu reenbolso a que tenho direito, e ao cancelamento oficial no site da amazon da encomenda que continua nos armazens da ASM , e qual Ja.não quero