Aconsejo a todos los que compren un smartphone en Amazon que nunca acepten el descuento que ofrecen al enviar dispositivos antiguos a través de Amazon recommerce para obtener un reembolso. Esto es un fraude, ya que tanto la empresa Chronopost, que gestiona el envío, como Recommerce no son fiables. El 31 de mayo, compré un OnePlus 13 en Amazon y vendí un Galaxy A56 a través de su socio Recommerce para obtener un reembolso. Todo salió mal desde el principio y, tras múltiples amenazas de denunciar el robo, Chronopost solo entregó el dispositivo a Recommerce un mes después. La semana pasada recibí un correo electrónico indicando que se había realizado la verificación y que el importe acordado se pagaría en dos días laborables, pero, lamentablemente, Recommerce no procede al pago ni responde a los correos electrónicos solicitando explicaciones. Mientras tanto, también informé de toda la situación al servicio de atención al cliente de Amazon, pero me dieron largas, a pesar de que Amazon recomienda trabajar con Recommerce. Después de años siendo un cliente fiel de Amazon, mi confianza se ha perdido por completo y recomiendo a todos que se lo piensen dos veces antes de comprar en el futuro. Puede haber otros canales de venta más confiables que cumplan con el servicio prometido.