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Anonymous
Deux problèmes: Un colis de deux ampoules reçu en état moyen, mal protégé et l'une des deux ampoules ne fonctionnait pas... Après plusieurs E-mails, traduits en anglais et envois de photos, on m'explique qu'il faut que je réalise une vidéo pour prouver que l'ampoule ne fonctionne pas !! En somme, ce serait de ma faute ou alors je mentirai, bref il faudrait perdre son temps pour se faire (peut-être) envoyer une ampoule de rechange. Bilan; une ampoule au prix de deux... Et deuxième problème: Suite à une commande envoyée mais non reçue, (probablement égarée pendant le transport) le marchand m'a remboursé ma commande. Surtout n'oubliez pas de prendre une assurance ! Merci à Cherry du service clientèle de s'être occupé de ce litige :)
6 years ago
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