Wir hatten ein Dauerfeuer Clarus zum regulären Preis bestellt, die Lieferzeit war mit bis zu 10 Tagen angegeben. Da Betolz nach 3 Tagen auf das Dauerfeuer 25% Rabatt gewährte und die Bestellung ein zeitkritisches Gastgeschenk war, haben wir Lilli von Betolz telefonisch kontaktiert. Sie zeigte sich sehr kulant und hat als Rabattentschädigung Erstzwachs und Docht unserer Bestellung beigelegt. Außerdem hat sie das Päckchen sofort fertig gemacht und in den Versand gegeben, sodass wir es am nächsten Tag in Händen hielten. Dafür herzlichen Dank, liebe Lilli! Wir können Betolz aufgrund dieser positiven Erfahrung wärmstens weiter empfehlen.