Ich bin nach wie vor sehr zufrieden mit Euren Produkten und hätte diese gern weiter bestellt, für uns privat und für unser Hotel. Aber jetzt ist es an Unprofessionalität und der damit einhergehenden Respektlosigkeit gegenüber dem zahlenden Kunden genug und Ihr habt uns ab sofort privat und für unser Hotel als Kunden verloren. Ihr seid offensichtlich zu schnell gewachsen, die Qualität Eurer Produkte spricht für Euch, an sich wäre das etwas Positives. Wir sind nett und kulant, ich will weder etwas günstiger noch gratis, weil eine Lieferung zu spät ankommt und habe an und für sich dafür Verständnis. Auch wenn man als kleinen Zusatz sagen muss: Überraschung- vor Weihnachten ist für jeden von uns mehr Arbeit, willkommen in der Realität. Ihr habt mir, dem Kunden, ein Versprechen gegeben, und zwar ungefragt, nämlich, dass eine bestellte Ware vom 29.11.24 noch vor Weihnachten ankommen wird. Ein Teil wurde jedoch kommentarlos (!) mit 7.Jänner verschickt, sprich ist immer noch nicht da, das geht nicht. Zusätzlich hattet Ihr weiterhin auf Eurer Homepage Angebote stehen, die angeblich in weniger Tagen Lieferzeit ankommen, obwohl alle möglichen aktuellen Lieferungen bereits wochenlang verzögert waren. Der Kunde ist nicht dumm. Jeder hat Verständnis, wenn Ihr überfordert seid. Es würde reichen zu schreiben: es tut uns leid, wir haben nicht mit so vielen Bestellungen gerechnet, es wird sich verspäten! Das hätte zumindest Einsicht und Respekt gegenüber dem Kunden gezeigt. Aber so nicht! Mit freundlichen Grüßen aus Kolm Saigurn und schade, Miriam