Ich habe einen Wayne II gekauft, den ich bisher noch nicht genutzt habe
Grundsätzlich macht der Grill einen recht hochwertigen und robusten Eindruck, was ich sehr schätze.
Aber der Grill wurde mit zwei gebrochenen Gussrosthälften ausgeliefert-
Das hätte eigentlich vorher bei einer Qualitätskontrolle auffallen müssen.
Nach einer (ausführlichen und illustrierten) Reklamation wurde als Ersatz nur eine Rosthälfte geliefert. Nach einer weiteren Reklamation der unvollständigen Ersatzlieferung kam dann endlich die zweite Rosthälfte. Beim Einsetzen in das Gehäuse fiel auf, dass die Gussrosthälften etwas zu groß für das Gehäuse geraten waren. Es besteht hier grundsätzlich die Gefahr, dass der heiße Rost durch seine Ausdehnung das Aluminiumgehäuse sprengt. Ich werde den Rost deshalb vor dem ersten Einsatz wohl mit einer Feile bearbeiten müssen, damit dass nicht passiert.
Meiner Meinung nach besteht beim Wayne ein Qualitätsproblem.
Die Erreichbarkeit des Kundenservice empfand ich als sehr gut- Es wurde immer schnell geantwortet und Hilfe versprochen.
5 months ago
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