Produkt wurde als lagernd gekennzeichnet. Nach der Bestellung wurde die Lieferung mit Woche 18/2021 angegeben. Woche 19/2021 versucht ich die Lieferung abzuklären, da ich noch nichts erhalten habe. Am Telefon wusste man nicht wo das Problem lag. Man Konnte mir nur sagen, dass der Teppich vom Ausland geliefert wird und mich so rasch wie möglich informieren wird. Woche 20/2021 habe ich wieder angerufen, da ich in der Zwischenzeit natürlich nicht informiert wurde. Da hat man mir mitgeteilt, dass der Teppich versendet wurde. Auch die Trackingnummer habe ich erhalten. Ein paar Tage später kam er dann endlich an.
Schlussendlich hat ja alles funktioniert. Aber man sollte nicht mit "sofort lieferbar" oder "lagernd" etwas im Shop auflisten und eine schnelle Lieferung suggerieren. Und bei eine Nachfrage kann ich verstehen, dass man nicht sofort alles abklären kann. Aber wenn man schon einen Rückruf verspricht, sollte man das auch tun.
2 years ago
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