J'ai passé commande deux fois chez Certeo. Les deux fois, les rangements commandés sont arrivées cabossées, certains tiroirs sont inutilisables car bloqués par le métal tordu, un tiroir est carrément fissuré.
A la seconde commande, un des paquet est arrivé imprégné d'un liquide qui sentait les hydrocarbures (photos prises à la réception).
Enfin, j'ai écrit pour poser une question concernant les séparations qui vont avec le produit (en français j’admets) : on ne m'a simplement jamais répondu. Lorsque j'ai appelé le service clientèle pour partager ma surprise face à ce silence, on m'a expliqué que c'était normal car j'avais posé ma question en français, que je n'avais qu'à la reposer en allemand pour avoir une réponse.
Triste...
Alors les produits Certeo sont réputés de qualité... mais je ne passerai plus commande chez Certeo directement car leur service après-vente est mauvais. Dans le futur, je passerai par un intermédiaire, quitte à payer un peu plus cher, mais avec la garantie d'avoir un produit en bon état à la réception, ou à défaut, un service après-vente sérieux.
2 years ago
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