Am 22.07.2021 bestellte ich bei Certeo eine Bodenschutzmatte mit den Maßen 150 x 120cm, welche ich unmittelbar nach Erhalt reklamierte, da die Maße nicht dem bestellten Maß entsprachen. Eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises hielten Certeo und ich für am sinnvollsten. Hinsichtlich der Höhe der Kaufpreiserstattung lagen wir ganze EUR 4,50 auseinander, obwohl die Kosten des Schriftwechsels und der Transportkosten diesen Betrag deutlich überstiegen haben dürften. Die anschließende Ersatzlieferung verlief sehr schleppend (2.8. angestossen, 10.8. geliefert) und erforderte weiteren Schriftwechsel mit GLS. Heute habe ich nun die Ersatzlieferung erhalten. 1. Die „Matte“ wurde - anders als die erste BSM in den Karton zusammengeknuddelt reingeschmissen und ist so nicht nutzbar. 2. Die Matte besteht nicht aus dem bestellten Material (eher Gummi als PVC, anders als die erste Matte). 3. Die neue Matte hat wieder nicht das gewünschte, bestellte und bezahlte Maß von 150 x 120cm, sondern ist nur 149,5 x 114cm groß. Alles in allem war und ist die gesamte Bestellung ein einziges Trauerspiel. Wir wären alle besser verblieben, wenn man damals meinem Wunsch einer Rückerstattung von EUR 10,- gefolgt wären. Jetzt hoffe ich nur noch, dass die Erstattung des Kaufpreises zügig erfolgt und die unbrauchbare Matte abgeholt wird.