Wir haben bei Certeo zwei Profi Schwerlastregale bestellt (Lieferzeit angegeben mit 1-2 Werktagen, Bestellung am 29.05.23). Nach über einer Woche und Rückfrage unsererseits, hat sich Certeo bei uns gemeldet (09.06.23) und gesagt, dass eins der Regale nicht mehr auf Lager wäre. Daraufhin haben wir gebeten, Alternativen in anderen Farben zuzusenden. Dann plötzlich wieder nicht lieferbar, obwohl Online verfügbar. Wir haben uns dann auf drei Regale in den gleichen Gesamt-Maßen geeinigt. Plötzlich wieder nicht lieferbar. Das Spiel hat sich dann noch einmal wiederholt. Online werden Produkte immer als Lieferbar und mit massiven Rabatten beworben (circa 72% und damit mehreren hundert Euro Rabatt). Ich will keine massiven angeblichen Rabatte auf irgendwelche Produkte, sondern zuverlässige Unternehmen und angemessene ausgeschriebene Preise. Die Telefon Hotline ist aufgrund einer "Umstrukturierung" der AG nicht mehr erreichbar. Auf der Webseite wurde neben dem Telefonsymbol einfach die gleiche E-Mail Adresse zwecks Kontakt wiederholt. Anstelle des Chats steht dort oben im Header jetzt ein Punkt?! Sehr unprofessionell. Laut zugesendeten E-Mails wäre die telefonische Erreichbarkeit gegeben. Dies ist nicht (mehr) der Fall! Auch das ständige Warten auf Rückmeldungen nervt nur noch (im Schnitt 3-4 *Werktage*) bzw. einmal die Woche. Telefonisch hätte man den Fall mit Sicherheit innerhalb eines kurzen Telefonates klären können.