Nach 2 Anfragen und etwas Wartezeit würde ich ausführlich über jeden weiteren Schritt des Versands informiert, das war nett aber nicht nötig. Hätte man die Bestellung entsprechend der Beschreibung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet wäre alles OK gewesen, bei dem Versprechen die Ware innerhalb des nächsten Werktags rauszuschicken und dann passiert 5 Werktage bis zur Fristsetzung nichts (zumindest nicht für den Kunden) ist unschön. Es hätte schon eine erste Antwort ala "hey Kunde, wir haben deine Nachricht erhalten, gehen der Lieferverzögerung nach und melden uns bei dir" ausgereicht für eine bessere Bewertung.