“Probierset kam als Geschenk sehr gut an. Der Kaffee ist hochwertig und edel verpackt. Schnelle Lieferung. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung!”
“Hey Fellow,
Vielen Dank ,ür die schnelle Lieferung. Coffee Fellows wirbt mit Nachhaltigkeit, man könnte da noch ansetzen und die Größe der Umverpackung ( Karton) dem Inhalt entsprechend anpassen.
Viele Grüße Anja”
“Update:
Nach meiner ersten Rückmeldung wurde ich vom Kundenservice kontaktiert und sehr freundlich betreut. Für die Lieferverzögerung wurde sich entschuldigt und mir wurde eine kleine Wiedergutmachung angeboten – das fand ich sehr aufmerksam.
Zwar hat meine Bestellung ursprünglich 9 Tage gedauert und ich hatte zunächst keine Rückmeldung erhalten, aber die nachträgliche Kommunikation war wirklich nett und lösungsorientiert.
Vielen Dank an das Team für den engagierten Support!”
“Nach 2 Anfragen und etwas Wartezeit würde ich ausführlich über jeden weiteren Schritt des Versands informiert, das war nett aber nicht nötig. Hätte man die Bestellung entsprechend der Beschreibung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet wäre alles OK gewesen, bei dem Versprechen die Ware innerhalb des nächsten Werktags rauszuschicken und dann passiert 5 Werktage bis zur Fristsetzung nichts (zumindest nicht für den Kunden) ist unschön. Es hätte schon eine erste Antwort ala "hey Kunde, wir haben deine Nachricht erhalten, gehen der Lieferverzögerung nach und melden uns bei dir" ausgereicht für eine bessere Bewertung.”
