“Nach 2 Anfragen und etwas Wartezeit würde ich ausführlich über jeden weiteren Schritt des Versands informiert, das war nett aber nicht nötig. Hätte man die Bestellung entsprechend der Beschreibung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet wäre alles OK gewesen, bei dem Versprechen die Ware innerhalb des nächsten Werktags rauszuschicken und dann passiert 5 Werktage bis zur Fristsetzung nichts (zumindest nicht für den Kunden) ist unschön. Es hätte schon eine erste Antwort ala "hey Kunde, wir haben deine Nachricht erhalten, gehen der Lieferverzögerung nach und melden uns bei dir" ausgereicht für eine bessere Bewertung.”
“Man erreicht sie nicht per Telefon.. nach 2 Minuten Warteschlange bekommt man ein "wir können ihren anruf derzeit nicht entgegen nehmen". Ausserdem musste ich fast 4 Wochen auf meine Bestellung warten und wurde erst nach 2 Wochen Stille von ihnen darüber informiert. Vielleicht liegt es an der Urlaubssaison oder ähnlichem aber bisschen mehr customer support wäre nett.”
“Ich bin etwas enttäuscht der Kaffee schmeckt mir nicht.Hat für mich kein Aroma und schmeckt auch nach nichts.Aber das ist halt Geschmackssache Sache.”
“Leider war die Kommunikation schlecht
Ich hatte bezahlt und die Lieferung vor Weihnachten erwartet
Erst nach nachfragen kam raus das bei der Adresse was gefehlt hat und dann musste ich wieder warten und erst nach nachfragen würde Inf gegeben ein Kaffe fehlt und dann hat es nochmal zwei Wochen gedauert obwohl es früher hätte kommen sollen.
Eine Leistung die bezahlt ist hätte ich mir I der Abarbeitung besser gewünscht.”
“Leider konnte die Lieferung nicht mehr vor Weihnachten erfolgen (Bestellung vom 18.12.2023). Das war auch nicht so dramatisch, leider wurde meine Anfrage dazu per Mail auch nicht beantwortet. Das fand ich weniger gut!”
“Es ist schon traurig, wenn man als Pächter einer Fellows Filiale diese Thermobecher nicht mehr bestellen kann/darf, diese aber offiziell im Onlineshop für Kunden käuflich sind.”
