Kein Kundenservice, keine Erstattung Wir haben über Enjoy Travel ein Auto gemietet, doch beim lokalen Vermieter wurde uns mitgeteilt, dass zwingend eine Kreditkarte auf den Namen des Fahrers erforderlich sei – was bei der Buchung nicht deutlich genug kommuniziert wurde. Auf dem 20-seitiges Voucher lediglich klein abgedruckt und in dicker Schrift, dass man vor Ort nichts mehr bezahlen müsse. Eine Kreditkarte meines Partners wurde nicht akzeptiert, obwohl man laut Aussage des lokalen Vermieters den Fahrernamen über Enjoy Travel hätte ändern können. Es war zu diesem Zeitpunkt niemand mehr erreichbar, weder telefonisch noch im Live-Chat. Wir sahen uns gezwungen, die Buchung zu stornieren und haben Enjoy Travel umgehend per E-Mail kontaktiert und die Situation geschildert. Dennoch wurde uns die Erstattung komplett verweigert. Am Ende mussten wir über 600 € für einen Mietwagen ausgeben, trotz Stornierung und ohne jegliche Kulanz seitens Enjoy Travel. Sehr enttäuschend, weder transparenter Buchungsprozess noch kundenorientierter Service. Seitdem werden wir ignoriert von EnjoyTravel, für uns wirkt das Geschäftsmodell wenig verbraucherfreundlich und sehr intransparent. (Unsere Buchungsnummer: 45311306)