Das Produkt kann ich leider nicht bewerten, aber den Service 1. Ich finde die Lieferzeiten unheimlich lange, mein Paket wurde erst zwei Wochen nach Bestellung überhaupt verschickt 2. Die Erreichbarkeit des Kundenservice ist wirklich schwierig. Selbst wenn man während der ohnehin schon knappen Öffnungszeiten anruft, geht niemand dran. 3. In meinem Fall war die Lieferadresse falsch, was natürlich absolut mein eigenes Verschulden ist. Dennoch hätte ich mir gewünscht, dass sich darüber proaktiv eine Information erhalte, statt dass ich per E-Mail, chat, und Anruf mehrfach nachhaken muss 4. Die Qualität der Aussagen im Kundenservice rundet das ganze dann ab. Mir wurde gesagt, mein Paket sei bereits zugestellt, woraufhin ich es überall gesucht habe. Erst als ich dann sagte, dass ich es wirklich nicht finden kann, wurde mir gesagt, dass es bereits zurückgegangen ist Ich möchte noch mal unterstreichen dass ich die Idee von enna eigentlich sehr gut finde. Enna bringt Digitalisierung auf nutzerfreundlicher Ebene auch in die Haushalte älterer Menschen. Im Jahr 2025 ist es wirklich nicht schwer, auch seinen Kundenservice zu digitalisieren und zu optimieren.