O serviço de entrega é bastante rápido e eficaz. Porém, o serviço de recolha deve ser melhorado. Deve ser agendado uma hora específica de recolha da bagagem na morada inicial, uma vez que o período de recolha coincide com o horário de trabalho da população, pelo que as pessoas se encontram fora de casa. Deste modo, sugiro que seja agendado entre o cliente e a empresa uma hora específica de recolha da bagagem, visto não ser justo o cliente passar um dia laboral em casa simplesmente para a recolha da bagagem poder ser efetuada. Falando por experiência própria, tive que reagendar várias vezes um dia de recolha da bagagem, porque, para além de eu ser estudante, todos os meus companheiros de casa trabalham, o que tornou impossível a tarefa de estar em casa para que a Eurosender pudesse fazer a recolha da bagagem. Por esta razão, a Eurosender tentou por 3 vezes chegar à minha morada para recolher a bagagem, no entanto, sem sucesso, uma vez que essa tentativa decorria em horários em que todos nos encontrávamos fora. Troquei vários emails com a Eurosender na tentativa de agendar uma hora específica em que alguém se encontrasse em casa, mas sem sucesso. Assim sendo, tenho a sugerir que, em vez de ser apenas agendado o dia da recolha, a Eurosender dê aos seus clientes a possibilidade de agendar a hora de recolha também. Isso facilitaria muito o vosso trabalho e acabaria por satisfazer os interesses dos clientes. Falando por mim, caso esse parâmetro tivesse sido melhorado, a minha satisfação para com os vossos serviços seria muito maior. No entanto, tenho que felicitar-vos pela entrega da bagagem no destino final.