MatthiasB
Ich habe aus Versehen übermüdet mein Hotelzimmer ein Monat zu spät gebucht. Erst als ich bestätigt hatte, sah ich, dass ich im Dezember und nicht im November gebucht habe. Und auch erst dann wurde mir angezeigt, dass es nicht mehr stornierbar wäre. Nirgendwo stand es vorher. Als ich im Hotel angerufen habe, sagte man mir, ich müsse bei Expedia anrufen. Also ruf ich bei Expedia und da hieß es, es wäre ein Angebot, dass nicht stornierbar wäre. Man würde den Hotel-Manager anrufen, um eventuell eine Umbuchung vorzunehmen. Da der Hotel-Manager nicht erreichbar war, hieß es, ich solle 4h später noch mal anrufen, um Expedia erneut darum zu bitten, den Hotel-Manager anzurufen. Da ich bis zu dem Zeitpunkt 20€ Telefonkosten für ein 80€-Hotelzimmer ausgegeben hatte, fragte ich, ob man sich bei Expedia nicht einfach merken könne, dass man den Hotel-Manager noch mal anrufen müsse. Darauf hieß es, dass ich ja den Fehler gemacht hätte und es deswegen anrufen müsse. Auf die Frage hin, wo eigentlich gestand haben soll, dass es nicht stornierbar wäre, verwiess man mich auf die AGBs. Natürlich lese ich mir bei 20 Vorgängen am Tag und der Buchung eines 80€-Hotelzimmers erstmal 2h die AGBs durch. Es hieß dann ich solle einfach noch mal anrufen - ich hätte ja nichts zu verlieren - worauf ich erwiderte; doch .. noch mal 15€ Telefonkosten. Und genau das ist jetzt passiert. Habe über 13min in der Warteschleife gehangen, nachdem ich den Buchungscode eingegeben hatte und mir die Computerstimme sagte, meine vorraussichtliche Wartezeit beträgt eine Minute. Ich habe keine Lust, noch mal 80€ für die Telefonwarteschleife auszugeben und gebe auf. FAZIT: Expedia kann man total vergessen! Nie wieder buche ich bei denen! FINGER WEG!!
7 years ago
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