Am 20.9. habe ich bestellt. Am 22.09. bestätigen Sie den Erhalt der Bestellung. Am 28.09. wird die Miete meinem Konto belastet. Und wann habe ich den E-Scouter erhalten? Heute, am 20.10. Statt der auf Ihren Seiten überall genannten Lieferzeit von 3 - 7 Werktagen, hat es einem Monat gedauert. Das ist nicht akzeptabel. Der Roller war zur Nutzung in einem Urlaub ab 05.10. gedacht. Erhalten haben wir ihn aber erst 4 Tage nach dem Urlaub. Eigentlich benötige ich ihn nicht mehr. Wenn es gute Gründe gibt, warum sich die Lieferzeit verlängern kann (z. B. Erstbestellung mit Bonitätsprüfung??), dann sollten Sie deutlich darauf hinweisen. Ansonsten hinterlassen Sie einen Neukunden, der frustriert ist und deshalb kein Dauerkunde wird, so wie ich. Ausserdem ist es frustierend, wenn man im chat anfänglich nur standardisierte Bubbleantworten erhält. Ich hätte übrigens zwischenzeitig auch gerne telefoniert. Die Digitalisierung von Prozessen ist zwar schön, modern und kostensparend, aber für den Käufer / Mieter nicht immer der kundenfreundlichste Weg. Ich wünsche Ihnen, dass ich der einzige so unzufriedene Neukunde bin (Dauerkunde werde ich nicht), habe da aber so meine Zweifel. MfG Lutz Wohlers