Θέμα: Απαράδεκτη εξυπηρέτηση – Καμία διαθέσιμη κούρσα επί 10 λεπτά σε επείγουσα ανάγκη Αγαπητή ομάδα της Uber, Οφείλω να εκφράσω την έντονη δυσαρέσκειά μου για την απαράδεκτη εμπειρία που βίωσα σήμερα μέσω της πλατφόρμας σας. Προσπαθούσα επί δέκα συνεχόμενα λεπτά, μέρα μεσημέρι, να βρω μια διαθέσιμη κούρσα στην περιοχή μου, σε μια στιγμή που είχα επείγουσα ανάγκη να μεταφέρω έναν άρρωστο άνθρωπο. Είναι αδιανόητο το 2025, με τόσα μέσα και τεχνολογική υποστήριξη, να μην μπορεί η Uber να εξυπηρετήσει άμεσα μια τέτοια κατάσταση. Δεν υπήρχε ούτε ειδοποίηση για καθυστερήσεις, ούτε πρόβλεψη, ούτε λύση. Μόνο ένα ατελείωτο “Αναζήτηση οδηγού” που απλά ανακυκλωνόταν, αφήνοντάς μας ξεκρέμαστους. Η αντιμετώπιση αυτή δεν συνάδει ούτε με τη φιλοσοφία εξυπηρέτησης πελατών που διαφημίζετε, ούτε με τις προσδοκίες των χρηστών σας. Όταν μιλάμε για ανθρώπινες ζωές και ανάγκες, η αδυναμία σας να προσφέρετε ένα τόσο βασικό πράγμα όπως μια διαδρομή, είναι εξοργιστική. Περιμένω μια σοβαρή απάντηση και ακόμα περισσότερο, μια λύση ή εξήγηση για την αδικαιολόγητη αυτή ταλαιπωρία. Με δυσπιστία Ιωάννης Πινοτσης