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Olivier D
Produits de qualités mais le site ainsi que le service client sont décevant voir mauvais. Concernant le site: - en passant commande pour 3 boîte, après la commande, je me suis rendu compte qu'il existait un système de bundle, et via ce système de bundle, pour à peine 3€ de plus je me retrouvais avec une boîte et un shaker en +. Ce n'est pas normal que le site ne propose pas de lui même de basculer sur un système de bundle et qu'il ne mette pas en avant les offres/promo, il faut fouiller le site nous même. - il est impossible d'annuler une commande directement via le site, il faut envoyer un mail et les mails sont traités de façon bien plus lente que les commandes donc on vous répondra forcément qu'il faudra soit refuser la commande soit demander un retour un fois le colis reçu - pour les retours comme pour les annulations, impossible de faire ça via le site, il faut envoyer un mail et derrière on a aucun suivi du retour que ce soit sur le site ou via email et la gestion des retours est extrêmement long. Il a fallu 2 semaines complète à partir de la réception du colis par Holy + 2 relances de ma part pour enfin obtenir une émission de remboursement.
1 year ago
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