Commande le 20/05/24 Mails + whatsapp le 9/06/24 car aucune nouvelle. Info d’une tentative de livraison et d’un dépôt du colis en point relais. Je refuse on me répond « c’est pas comme ça que ça marche, attendez que le colis sois en retour pour demander le remboursement ou allez au point relais le refuser » Oh les gars si je vais pas au point le relais le récupérer c’est que je vais y aller pour le refuser non plus en fait ! Quand on demande une livraison à domicile c’est pour pas se déplacer…. Résultat j’attends le statut « colis en retour » mais jamais rien… Nous sommes le 03/07/24 et le colis est indiqué comme livré alors que je n’ai jamais rien reçu ! Fuyez ! Je travaille pour une grande enseigne de vente et avec le plus gros SAV de France… je suis souvent en désaccord avec les procédures que je ne trouve pas toujours aidantes pour le client et suis en mesure de comprendre les délais imposés par les enseignes mais là c’est du foutage de gueule clairement. Aucune considération pour le client. En même temps ils ont pas besoin avec la pub que leur font les influenceurs….