Ich habe mir den Adventskalender 2023 gekauft, um die Produkte von Junglück zu testen. Da es 24 Produkte sind, ist für mich offensichtlich klar, dass diese nicht alle innerhalb von 30 Tagen auf einmal getestet werden können (so lange kann man zurücksenden). Junglück schreibt selbst, dass man der Haut Zeit geben muss, um sich an die Produkte zu gewöhnen. Nun habe ich nach Ablauf der 30 Tage Rücksendefrist eine heftige Hautreaktion bekommen, die laut meiner Hautärztin mit der Verwendung der Produkte zusammenhängt. Dies habe ich freundlich kommuniziert, jedoch auch mit Fragezeichen, da im Begleitheft nicht darauf hingewiesen wird, dass es zu starken Unverträglichkeiten kommen kann. Junglück ist in der Kommunikation daraufhin weder empathisch (kein Wort von „tut uns leid, dass es dir so ergeht“), noch entgegenkommend auf mich eingegangen (z.B. eine (Teil)Rückerstattung). Das finde ich weder kundenorientiert, noch hilfreich, ich fühle mich nicht ernst genommen und wundere mich bei so einer großen Brand über so wenig Kulanz. Leider kann ich die Produkte und auch den Kundenservice nicht empfehlen. (P.S. Ich habe btw eine unempfindliche Haut, keine Hautprobleme - was mir auf eine Art aber fast unterstellt wurde.)