Michael W
Also, Bei dem Konfigurieren des Buches gab es enorme Verzögerungen. Es hat ewig gedauert, bis eine Änderung von z.B. blaue Augen auf braune Augen übernommen wurde, was letztendlich dazu geführt hat, das ich ein Buch hatte mit einem grauäugigen Kind statt einem mit braunen Augen. Als ich darauf hin den Kundenservice kontaktierte bekam ich zwar schnell Antwort, die war aber alles andere als zufriedenstellen. Ich bekam zunächst das Angebot das gleiche Buch nochmal kaufen zu können, mit der richtigen Augenfarbe. Dafür hätte es 50% Rabatt gegeben. Klingt ja nicht schlecht aber ich wäre auf dem ersten Buch mit den grauen Augen sitzen geblieben und bei fast 30€ für das Produkt wäre das echt kein Betrag auf dem man gerne einfach sitzen bleibt + dann ja nochmal knapp 15€ für das neue Buch. Rücknahme des "Falschen" war ausgeschlossen. Nachdem ich das Angebot abgelehnt hatte u.a. mit dem zusätzlichen Argument der langen Lieferzeit, da ich das Buch bald brauchte, wurde mir dann einfach gesagt ich sei selbst schuld, ich hätte die E-Mail mit den Attributen lesen müssen und dann hätte ich ja noch rechtzeitig Änderungen vornehmen können, ganz davon ab würde es Kinder nicht interessieren wie der Charakter aussieht sondern wäre denen nur wichtig das der eigene Name darin steht. Wem es aber auffällt sind die Eltern, die man davor extra noch gefragt hat.Aber... ich habe gar keine E-Mail erhalten, ist auch nicht im Spamordner gelandet. Alles in allem bin ich mit dem Service/Lieferzeit sehr unzufrieden. Produkt ist qualitativ gut allerdings ist die Geschichte doch eher was für Kleinkinder (hab sie vorher aufgrund der Ladezeit der Website nicht lesen können). Ich kann hier der Altersempfehlung nicht zustimmen.
5 years ago
Read Librio DE Reviews
Librio DE has a 4.9 average rating from 18,892 reviews

Start Your Free Trial Today

Send 400 review invitations for FREE!

Activate Your Account

Book your activation call by clicking the button below. Or call us now on +1 213-325-5109 . Book a Call

Alice, Customer Support

Start Your Free Trial