laura
Los productos son maravillosos y me encantan, pero en los ultimos meses he tenido muy malas experiencias con el servicio al cliente de lush. Por modificaciones internas, bla bla bla, al vivir en Baleares, solo puedo acceder a los productos que hay en stock en dicha tienda, no a los de la web nacional. Con lo cual me veo muy limitada a la hora de hacer mis pedidod. Hice uno hara 1 mes, y por algun motivo seur perdio el paquete. Tras reclamar a lush durante 2 semana y no recibir respuesta firme alguna, decidi cancelar el pedido. A la semana, seur debio encontrar el paquete y me lo entrego (todos los produtos solidos derretidos) A lush le bastaron 24h horas para enviarme un mail diciendo que seur me habia entregado el paquete (yo no estaba en casa y lo recogio mi vecina) si se lo podia confirmar, y un link donde realizar el pago de dicho envio. Para tramitar el problema con seur tardaron 2 semanas y no dieron con la solucion, pero en cuanto seur lo entrega bien rapido que te piden el dinero, cuando la culpa es suya. Ya ha dejado de ser cliente de lush, muy a mi pesar.
2 months ago
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