Vorbestellung sehr kompliziert und Lieferzeit für nicht vorrätige Schuhe zu lang, keine Möglichkeit, vor Ort Schuhe zu probieren, Retourenprozess zieht sich in die Länge, mir wurden 500 Euro zu wenig erstattet (jetzt korrigiert), automatischer Workflow muss verbessert werden, telefonischer Service teilweise nicht erreichbar (dachte erst, es wäre Fake). Wieso tauchen in der Befragung genau die Schuhe auf, die ich zurück geschickt habe und daher nicht bewerten kann? Die Schuhe, die ich behalten habe, sind schön und hochwertig, drücken aber immer noch. Leder zu hart. Schuhe sehr schön verpackt, vorrätige Schuhe waren schnell da, extrem freundliche Beratung am Telefon (Kollegin vom Fach, kann Passung und Fuß beurteilen, nimmt sich Zeit, empfahl mir konkretes Modell für meinen Fuß)