Unverschämte Versandkosten Dieses Unternehmen wirbt ganz groß sowohl auf der Internetseite als auch in der App mit kostenlosem Versand. Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben. Eine Bestellung ist nie geliefert worden. Bei der anderen Bestellung wollte ich ein Artikel zurücksenden und sollte dafür 35€ zahlen. Ich habe mich an den Kundenservice gewendet per Mail. Ich erhielt nur automatisierte Anworten, dass mein Anliegen eingegangen sei und geklärt werden würde. Nach mehrfachen Anfragen hatte ich immer noch keine Antwort und musste Klarna einschalten. Erst nach dem Klarna dazu kam, erhielt ich erstmals keine automatisierte Antwort. Die Bestellung, die nie eingegangen ist, wurde storniert. Zu meiner Anfrage bzgl der hohen Versandkosten gab es keine Antwort. Die Anfragen gingen weiter. Irgendwann erhielt ich eine Email in der es hieß, dass der Rückversand zwischen 10-35€ liegt und vom Artikel abhängen würde. Da mir das alles zu lästig wurde und sich mehr als 2 Monate !! gezogen hat, habe ich mir ein Retourenschein erstellt. Entgegen der Aussage, dass der Rückversand zwischen 10-35€ liegt, wurden mir 39,99€ berechnet. Eine erneute Anfrage bzgl. der Abweichung, ergab ein Coupon in Höhe von 5€, allerdings verbunden mit Bedingungen. Einfach lächerlich! Ich habe 10 EMails geschrieben, mit dem WhatsApp Kundenservice geschrieben und sogar mit einer Dame telefoniert. Vor wenigen Tagen erhalte ich dreist eine Email, dass ich telefonisch nicht zu erreichen gewesen sei und auf Emails nie geantwortet hätte. Man wollte letztlich mir das ganze in die Schuhe schieben. Einfach nur lächerlich und inkompetent. Wahrscheinlich wollten die von mir irgendwie den Verlust für die andere Bestellung rausholen, die ja nie zugestellt wurde. Ich sage euch Leute, lasst die Finger davon. Vermutlich Ich werden die Versandkosten mit steigender Inflation in der Türkei sogar höher. Aktualisiert eure AGBs und schreibt auf der Homepage "kostenloser Versand aber dafür sehr teurer Rückversand". Ich stelle gerne jedem alle Emails und Nachweise zur Verfügung!