Unsere Fahrräder (Rio und Palma) sind sehr Eobust gebaut, lassen sich gut fahren und sehen toll aus. Die Qualität einiger Komponenten ist jedoch nicht wie erwartet. So fingen beim Palma die Klappbaren Pedalen schon nach 50km das Knacken an (scheinbar schlechte Kugellager) was sich mit etwas Fett aus der Spraydose beheben ließ. Nach 3 Monaten wiesen die Verschraubungen der Pedalen beider Räder Rostansätze auf. Zum Frühjahr (nach ca. 250km) zeigt sich beim einschalten beider Räder) an der Steuerung der Displayinnenseite ein beschlagen ab (die Räder haben nie Regen abbekommen). Dadurch ist ein ablesen der Daten schwer möglich. Hier ist wohl trotz Funktionsfähigkeit ein Austausch nötig, der jedoch nur direkt bei Myvelo durchführbar scheint. Da wir jedoch ca.900km entfernt wohnen, ist es derzeit nicht möglich einen Ersatz montiert zu bekommen. Der nett gemeinte Vorschlag persönlich vorbei zu kommen, musste aus Zeitgründen erst einmal aufgeschoben werden (eventuell im nächsten Jahr 2025). Der spätere Austausch wurde zugesichert, hoffentlich erinnert man sich dann auch später an die Zusage von Myvelo. Richtig schlecht (mussten wir leider feststellen) ist der durch die Garantie abgedeckte Ersatz an Teile. Die zuvor beschrieben Pedalen und ein defekter klappbarer Lenkervorbau wurde erst nach mehreren E-Mails plus mehreren Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitenden (Begründung: kein Personal) realisiert. Ich war letztlich ziemlich enttäuscht und glaubte nicht mehr an die zugesicherten Ersatzteile, die tatsächlich doch noch kamen (geht also). Diese Erfahrungen mit Myvelo sind sehr schade, da wir auf verschiedenen Wohnmobil-Treffen viele Interessierte die Räder angesprochen wurden und diese weiterempfohlen haben. Hoffentlich werden diese vermeintlichen Käufer besser bedient. Fazit: Schöne, robuste e-Bikes mit toller Optik, jedoch mit teilweise schlecht qualitativen Komponenten und einen extrem Verbesserungsbedürftigen Kundenservice. Denn nach dem Verkauf, kommt der Service, welcher ein gutes e-Bike, oder Fahrrad ausmacht.