“Über das Fahrrad freue ich mich sehr und fahre auch sehr gern damit; es sieht sehr schön aus und fährt sich auch wirklich gut. Ein paar Kritikpunkte möchte ich aber trotzdem äußern: 1. Die Bedienungsanleitung könnte etwas ausführlicher sein, 2. beim Zusammenklappen treffen Magnet und Metallplatte nicht aufeinander, sondern stehen versetzt und 3. der Akku lässt sich gut entfernen, aber nur mit viel Kraftaufwand wieder richtig einsetzen. Außerdem hatte ich bereits mehrmals bei MyVelo angefragt, ob mir die Diebstahlsicherung für den Sattel, die verloren ist, nachgeschickt werden könnte - bislang habe ich keine Antwort erhalten, nicht einmal eine Absage. Deshalb insgesamt nur 3 Sterne ...”
“Hallo, wir hatten RioRäder und wollten die etwas schmaleren Reifen für den besseren Transport auf unserem Fahrradträger. Hofften auf die gleiche Leistung und Spritzigkeit. Leider mussten wir feststellen, dass die BerlinRäder sich träger verhalten, auch die Anfahrhilfe reagiert kaum! Angenehm ist uns die Sattelfederung aufgefallen, auch die Beleuchtung. Vieleicht könnten Sie die BerlinRäder in der Leistung noch optimieren, ähnlich wie die Rio!
MfG Marion Barrein
marion-musik.de”
“Mit dem Produkten - wir haben 2 Myvelo Berlin bestellt - sind wir soweit zufrieden.
Leider haben Sie keine Meldungen von unserer Seite zur Lieferung (z.B. auch Beschädigungen durch Transport oder Fehlfunktionen) bis heute beachtet.
Versprochene Rabatte in Form von Extralieferungen wurden nicht vollständig erfüllt.
Informationen zu Mängel - mit denen wir inzwischen leben, wurden nicht beachtet oder beantwortet.
Eine bestellte Zusatzbatterie kam viel zu spät, sodass wir sie nicht mehr in unserem Urlaub einsetzen konnten und jetzt feststellen, dass wir sie auch nicht gebraucht hätten - Ihr Produkt fährt weiter als wir uns vorgestellt haben.
Auf mails erhalten wir keine Rückmeldungen.”
“Habe nun die Räder ca. 14 Tage und kann sie jetzt im Urlaub mit den Wohnmobil testen.Das Fahrgefühl ist sehr gut und man fühlt sich mit dem Rio auf jeden Untergrund sicher. Accu und Motorleistung sind sehr gut und auch die ganze Verarbeitung macht einen sehr robusten Eindruck. Leider hatte die Lieferung etwas gedauert und auch meine Mails mit bestimmten Fragen wurden nicht beantwortet so das ich immer telefonisch nachfragen musste. Bis jetzt fehlen mir immer noch Unterlagen( Fahrradpass) die mir noch zugesendet werden sollten. Ich Versuche es dann nochmals per Telefon.”
“Räder wurden nicht wie versprochen per Spedition geliefert, wir mussten 400km Umweg fahren um sie aus Oberried abzuholen. Dann wurden die Räder mit falschen Ladeakku verkauft. Da myvelo weder die Ladeakkus per DHL.Express an unseren Urlaubsort nachgeschickt hat, noch in der Lage war, das konventionelle Paket richtig zu frankieren, kamen die Akkus an, als wir schon wieder weiter gefahren waren. Konsequenz: 150km hin und zurück fahren, um die verspätet angekommene Lieferung abzuholen. Aber myvelo hat ja am Porto gespart... Dann war ein Monza bereits nach nicht einmal 100km Fahrleistung defekt und musste zur Reperatur dagelassen werden Wann und wie wir es wieder nach Hamburg bekommen? Wer weiß... Insgesamt: ganz schlechte Kommunikation, amateurhafte Auslieferung (falsche Ladeakkus) und Diletantismus beim Nachsenden der Akkus. Das einzige was geklappt hat, war das Versenden der Rechnung über 60€ für die Behebung eines platten Reifens unseres "alten" Rades. Das wir insgesamt 700km Umweg fahren mussten, was uns allein an Sprit über 140€, die zusätzlichen Übernachtungskosten und die verlorenen Urlaubstage nicht eingerechnet, gekostet hat, interessierte bei myvelo wohl niemanden. Ein kurzes "Sorry, war wohl nicht ganz optimal" vom Geschäftsführer war alles.”
“Ich bin mit meinem Zürich recht zufrieden!! Auch das die porösen Kendo Reifen/Mäntel total problemlos
von euch gegen Schwalbe ausgetauscht wurden!
Das Zürich könnte aber noch ggf eine gefederte Vordergabel und ggf auch eine Federung für den Sattel erhalten.
Prinzipiell würde ich das Zürich für meine Bedürfnisse, primär Strecken von bis zu 15 KM in der Stadt,
wieder kaufen. Ein befreundetes Paar von uns, haben sich auf meine Empfehlung hin ebenfalls bei euch
2 Zürich gekauft.”
“Hallo liebes My Velo Team,
wir haben vor 3 Wochen unsere 2 Elektro-Klappräder "Berlin" geliefert bekommen und auch schon ausgiebig getestet.
Wir hatten uns bereits 2023 2 My Velo „Berlin“ gekauft und waren immer sehr zufrieden.
Bei unseren Wohnmobilreisen durch fast ganz Europa hatten wir immer einen zuverlässigen Begleiter.
Leider wurden uns die beiden Räder im April bei einem Urlaub in Italien (Florenz), trotz Fahrradschloss an einer Laterne, geklaut.
Da wir vom Komfort und der Qualität der Räder voll überzeugt waren haben wir uns kurzer Hand entschlossen die gleichen Räder wieder zu bestellen.
(Vielen Dank für den eingeräumten Rabatt von My Velo bei der Bestellung)
Wir haben auch einige Kritikpunkte bzw. Verbesserungsvorschläge:
1.) Unsere alten Räder hatten über den Tretlager einen praktischen Tragegriff am Rahmen, dieser ist jetzt an den neuen Rädern nicht mehr dran. (Schade)
2.) Man sollte Überlegen, das Bedienteil für den Elektroantrieb am Lenker, abnehmbar zu gestalten. Man könnte das Bedienteil dann in der Tasche mitnehmen, es wäre so vor Witterungseinflüssen geschützt und so auch ein zusatzlicher Schutz vor Dieben.
Da wir bei unseren alten Fahrrädern keine Versicherung hatten, wollten wir die neuen Räder gegen Diebstahl versichern.
Allerdings verlangt die Versicherung eine Rahmennummer.
Bisher konnte ich keine Nummer auf dem Rahmen entdecken. Können Sie uns da weterhelfen ?
Viele Grüße aus Alzenau
Renate & Egon Seubert”
“Ich habe nicht eingekauft - ich hatte einen Defekt. Habe mindestens 8 mal gemailt und keinerlei zeitnahe Reaktion bekommen. Telefonisch ist die Firma nie zu erreichen. Habe dann irgendwann kommentarlos ein Ersatzteil bekommen, ohne Kommentar oder Erklärung, das ich mir selbst einbauen musste. Guter Kundenservice ist ganz, ganz anders.”
“Hallo zusammen,
Wir waren bei euch im Geschäft und hatten dort sehr kompetente Mitarbeiter vorgefunden.
Sehr gute Beratung und mein Problem wurde unbürokratisch gelöst
Gruß
Micha”
“Momentan sehr zufrieden.Ich hoffe und glaube es bleibt dabei.
Einen Punkt hätte ich dafür kann Myvelo nur bedingt was machen.
Ein Schlauch aus chinesischer Produktion hatte einen 4 mm Schnitt in Längsrichtung nach meiner Begutachtung ein Produktions Fehler. Habe einen Schwalbe Schlauch verbaut jetzt ist gut.”
“Ich habe ein Myvelo Zürich Fahrrad gekauft und bin bis jetzt Mega zufrieden. Preisleistung stimmt, schnelle Lieferung und bei einer Rückfrage einen netten Kontakt gehabt”
“Hallo Mary, Vincent und Team Oberkirch,
In der Woche vom 1.-5.6 26 habe ich ca. 10 mal bei Euch angerufen um einen Werkstatttermin für unsere Räder zu vereinbaren, 1x Berlin, 1x Zürich,
Generell Wartung, auch der Schaltung wäre unser Anliegen gewesen.
Leider haben wir die ganze Woche über niemanden erreicht, kein RR.
Falls ihr in dieser Zeit in Urlaub wart wäre eine entsprechende AB Ansage oder Hinweis auf Eurer Homepage super gewesen.
Dann haben wir eine Mail geschickt.
Leider keine Antwort.
Letzlich haben wir über den Chat im Servicebereich nachgefragt.
Same same. Schade. Was ist los?
Letztes Jahr lief die Kommunikation besser.
Freuen uns über Kontaktaufnahme, gerne per Mail oder Tel. an aiwanger@gmx.de
Die Räder sind super, wir lieben sie!
Beste Grüße aus Tübingen von Liane”
“Das Fahrrad ist einfach anderes Level das muss man sagen 5 Sterne für das fahrrad
4,5 Sterne für die Leute im operation center die ihr bestes geben um zu Helfen❤️
2.5 Sterne Verpackung... die Verpackung war nicht so gut war kaum abgesichert beide Fahrräder
5 Sterne bedeutet bombe einfach super 4 Sterne super war echt sehr zufrieden alles unter 4 Sterne wäre meeehhhh”
“Für das Fahrrad würde ich 5 Sterne geben. Leider ist man beim Support ziemlich allein gelassen. Nach ca. 80km eine Befestigungsschraube am hinteren Schutzblech verloren. Da die Position dieser Schraube schwer erreichbar ist - es sei denn, man hat sehr schlanke Finger - bat ich um mögliche Lösungsvorschläge. Seit 3 Wochen passiert leider nichts.
Für zukünftige Inspektionen/Wartungen sehe ich mangels Service vor Ort leider schwarz.”
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