“Leider gibt es nicht die Option, explizit keinen Stern zu vergeben. Der dem Verkauf nachgelagerte Service ist der schlechteste, den ich bei einer Online-Bestellung jemals hatte. Selbst eine detailierte Beschwerde-Mail an den Geschäftsführer, Hr Huber, blieb unbeantwortet. Fazit für mich: Nie wieder Myvelo, erst recht keine Weiterempfehlung.”
“Ich musste knapp 4 Wochen auf mein Fahrrad warten obwohl eine Lieferzeit von 3 Tagen angegeben war. Der Service bei Lieferung und Reklamation lässt sehr zu wünschen übrig.”
“Nach ca. 100 km lösten sich bei unseren beiden Berlin Rädern mehrere Speichen am Hinterrad. Bei beiden Rädern gleichzeitig. Der Kundendienst hat uns netterweise versprochen, dass beide Hinterräder komplett getauscht werden. Nach ca. drei Wochen wurden uns heute um die 20 Speichen geliefert. Der Kundendienst antwortet auch nicht mehr. Ich bin maßlos enttäuscht”
“Das seit Ihr selbst Schuld, Ihr solltet erst mal meine Fragen aus meiner EMail beantworten.
Nach dem teuren Versand und der Software Änderung wodurch ich mir eine Änderung der Akku Kapazität erhofft habe, kann Ich keine Änderung feststellen.
Ihr solltet erst mal meine Fragen beantworten bevor Ihr mir eine Gegenfrage stellt.
Sehr enttäuscht Hermann”
“Leider kann ich dieses Fahrrad nur mit ungenügent bewerten. Die Reifen erzeugen beim fahren auf glattem Belag ein unangenehmes Vibrieren. Die Stoßdämpfer schlagen durch und verlieren schon ihre Füllung. Ein Klappen ist nicht möglich wiel die Kabel zu kurz sind und bei einem geringen Öffnungswinkel die Stecker aufgehen. Der Kettenschutz klappert. Die Gangschaltung arbeitet nicht korreckt. Es liegt ein anderer Gang an als oben angezeigt wird. Beim Schalten erfolgt das umschalten irgendwann später. Dadurch ist mir schon die Kette komplett abgesprungen was zu einer brenzliegen Situation führte.”
“Das ist ja wohl unverschämt.Ich soll ein Fahrrad (Zürich in schwarz)bewerten,dass ich seit über 3 Monaten nach der Bestellung immer noch nicht bekommen habe ??? Und sie werben damit,dass sie jedes Rad innerhalb von 3 Tagen liefern können....eine glatte Lüge.
Da ich das Modell "Zürich" von einer Freundin testen konnte und den direkten Vergleich zu "Berlin" hatte,dass meine Frau fährt,kann ich zur Bewertung nur folgendes sagen:
Das Modell " Berlin" ist im Vergleich zu "Zürich" wesentlich schwergängiger.Die 2 kg mehr Gewicht,sollte doch nicht der Grund sein. Um mithalten zu können,muss man schon im 2.-3. Motorgang fahren,während sich das "Zürich"
noch locker im 1. Motorgang fährt.”
“Ich kann leider nur sagen, ich bin sehr enttäuscht und hoffe für andere das ist ein Einzelfall.
Hier kurz der Grund dafür. Ich habe mein myvelo Berlin am 26.05.24 bestellt und natürlich auch dafür am 26.5.24 die 2.199,-EUR dafür belastet bekommen, so weit so gut. Dann ging's los, zunächst mal anstatt der im Webshop angegebenen Lieferzeit von 2-3 Tagen das 4 fache was ärgerlich ist wenn man sich schon darauf freut das gute Teil mit auf die nächste Tour zu nehmen. Dann die nächste Ernüchterung, das mitgelieferte Ladegerät lädt nicht. Nach mehreren Anrufen und aus meiner Sicht sinnlosen Hinweisen wie z.B. ich soll das Ladegerät mal mindestens 24 Stunden dran lassen obwohl die LED immer grün bleibt und nix passiert, die Erkenntnis wir schicken Dir ein neues Ladegerät. Das ist jetzt auch schon wieder 8 Tage her, 3 Anrufe älter, aber ich hab immer noch keins bekommen. Was bleibt ist die Erkenntnis, ich habe vor fast 4 Wochen 2.199,-EUR bezahlt und habe bis heute nix davon.”
“Fahrrad (Fahrräder)am 23.04.24 gekauft defekt geliefert.!! Gestern11.06
24. Ersatz erhalten wieder defekt....!! Schlecht verpackt !!! Telefonisch Abgesprochene Ersatzteile nichts erhalten keine Info.... Mein defektes Fahrrad was zur Reparatur zurück geschickt wurde hat man einfach in den Verkauf zurück gebracht..nach über einer Woche nachdem das Fahrrad beim Händler war keine Information.!!!! Erst als ich angerufen habe ist es aufgefallen. Service Kommunikation 👎👎👎👎😭😭😭😭 Fahrrad für den Urlaub gekauft.... Wird wohl nichts werden....”
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