“Wow – was für ein großartiger Service!
Wir hatten ein Problem mit dem Kabel zwischen Akku und Controller. Der Kundenservice hat uns dabei hervorragend unterstützt, da wir anfangs nicht genau lokalisieren konnten, wo der Fehler lag.
Nach der schnellen Analyse wurde uns das benötigte Kabel umgehend zugesendet – und das wirklich zügig, da unser geplanter Urlaub kurz bevorstand.
Auch der Einbau gestaltete sich anfangs etwas schwierig, doch dank der weiteren Unterstützung des Serviceteams konnten auch diese Hürden schnell beseitigt werden. Das Kabel ist nun erfolgreich getauscht – ausgedehnten Radtouren steht also nichts mehr im Wege!
Vielen herzlichen Dank für die tolle Unterstützung!
Liebe Grüße aus Dortmund
Dani und Klaus”
“Optisch erst mal sehr gefällig, auch dank guter Federung angenehm zu bewegen- macht auch einen sehr stabilen und robusten Eindruck. Auch der tiefe Einstieg kommt mir mit meinen 67 Jahren sehr entgegen…-Wermutstropfen bei der Jungfernfahrt: Die Kette verfing sich beim Schalten zwischen Ritzel und Gabel- ein freundlicher Radmechaniker justierte mir die Schaltung kostenfrei…👍- Der Verschluß des Akkus ist sehr schwergängig- hoffe der Schlüssel hält…Die Beleuchtung ist super …. Liebe Grüße und schöne Feiertage, Dieter”
“Nach ca. 100 km lösten sich bei unseren beiden Berlin Rädern mehrere Speichen am Hinterrad. Bei beiden Rädern gleichzeitig. Der Kundendienst hat uns netterweise versprochen, dass beide Hinterräder komplett getauscht werden. Nach ca. drei Wochen wurden uns heute um die 20 Speichen geliefert. Der Kundendienst antwortet auch nicht mehr. Ich bin maßlos enttäuscht”
“Ich habe mein Rad gestern zur Erstinspektion gegeben. Die Schraube lass ich dort eintreten. Nachmittags bin ich auf meinem tern Faltrad ohne Elektronik gefahren, es ist schon anders, ich fühle mich darauf sicherer. Kürzlich bin ich mit dem Ebike Zürich gestürzt, seitdem bin ich sehr verunsichert.”
“Mir ist eine falsche Lieferung geliefert wurden. Es wurde unverzüglich und ohne Probleme geklärt. Mit meinem Rio war ich jetzt 2000 km unterwegs und es macht einfach Spaß. Im Gelände durch die Breitreifen hervorragend. Aber auch auf der Straße angenehmes Fahren.”
“Haben unsere Klappräder " Berlin" getestet und sind super zufrieden mit den Rädern. Sie lassen sich in der WOMO Garage super verstauen und sind jetzt fester Bestandteil unserer Campingausrüstung. Wir haben uns noch Klemmschellen für den Lenker bestellt und wurden innerhalb 2 Tagen super bedient.
Man muß sagen, einfach eine sehr kompetente und zuverlässige Firma.
C:u.H. Thiel”
“Hallo, nachdem sich bei meinem gebraucht gekauften Rio der Motor verabschiedet hat, habe ich im Rahmen der Gewährleistung, möglicherweise auch auf Kulanz völlig unbürokratisch einen neuen Motor erhalten.
Das nenn ich Kundenfreundlichkeit und bestätigt mich in dem Entschluss, dass wir uns auch für meine Frau für ein Myvelo entschieden haben.
Vielen Dank dafür, man fühlt sich bei euch sehr gut aufgehoben!
LG Ralf”
“Sehr gute Beratung gepaart mit gutem Preis-Qualitätsverhältnis, sehr zufrieden!
Gutes und passgenaues Zubehör, auch eine Garantieleistung wurde schnell und unkompliziert geregelt! Alles wichtig, wenn man weiter weg wohnt.”
“Hallo,
leider sind bei meinem Palma nach wie vor „Schleifgeräusche“ zu hören. Diese treten im hinteren Bereich nach etwas längerer Fahrt auf, verschwinden dann kurzfristig um sich dann erneut „ zu melden“
Meines Erachtens kommt dies von den Bremsen.
Der Akku vom Rio funktioniert nicht mehr.
Tausche ich die Akkus zwischen dem Palma und Rio, funktionieren seltsamer Weise beide.
Wir wohnen bei Wiesbaden .
Für uns ist der Service immer mit einer Übernachtung verbunden. Um so ärgerlicher ist es, wenn es direkt danach zu Problemen kommt.
Ansonsten geile Räder, die eine Menge Spaß machen.
Liebe Grüße
Matthias Schmidt”
“Guten Morgen inden Schwarzwald,
nun sind nach ungeduldigem Warten die Berlin-Räder bei uns eingetroffen:
Wir sind begeistert! Gute Beratung.
Vielen Dank auch für das praktische Zubehör ❤️👍.
Liebe Grüße aus Thüringen von
Bianca und Rainer”
“Mir persönlich wäre es gut wenn man einen bestimmten Ansprechpartner hat (Durchwahlnummer oder personifizierte Emailadresse)und nicht jedesmal
Seine Geschichte neu erzählen muss.
Ansonsten ist der Service gut 👍”
Deutsch
