Kundenservice war zwar nett, aber mir ist nicht klar wieso ich bei einem defektem Pulli die Rücksendungskosten übernehmen soll. Zudem ist mir auch nicht klar wieso bei einem 120€ Pulli keine Qualitätskontrolle gemacht wird, einfach nur schade und unzufriedenstellend.
Ich habe dann ein Rücksendeetikett bekommen und bekomme das Geld erstattet. Mir wurde auch ein Austausch angeboten, allerdings haben wir jetzt bereits Februar und der Winter ist fast vorbei. Deswegen kommt ein Umtausch nicht mehr in Frage. Ich danke für die kooperation.
3 months ago
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