Hice un pedido el 2 de julio. El 4 me dicen que uno de los productos no está disponible y que me lo abonan. El 7 de julio me dijeron que el resto del pedido había sido despachado. Desde entonces, comenzó una absoluta odisea. El número de seguimiento no sirve: no hay trazabilidad real y solo sabes algo si insistes. Me dijeron que el paquete está en aduanas de Madrid desde el 13 de julio. Hoy es 7 de agosto, y no tengo fecha de entrega confirmada. He trabajado años en logística internacional y nunca he vivido algo así. Las respuestas del servicio al cliente son vacías, repetitivas y sin soluciones. Me piden que espere hasta el 14 de agosto... y ya veremos, pero el 14 salgo de vacaciones y ya no puedo recibirlo.El envío era para dos cumpleaños y ya no tengo ni tiempo ni certeza de poder entregarlos. Pedir el 2 de julio y no saber nada a 7 de agosto es inaceptable. La experiencia con esta empresa ha sido nefasta. No repetiré y valoro ya tramitar con el banco la cancelación. La paciencia tiene un límite.