Xavier M
SAV Takoon : très déçu du SAV inexistant !!! J'ai acheté un pack Wing il y a 9 mois (Wing V2, pack Foil V1 et Comet Air) sans savoir que ces produits ne seraient plus au catalogue quelques semaines plus tard. J'ai constaté sur la planche qu'il y avait un défaut. J'ai donc demandé à remplacer la planche par une nouvelle. Mais là surprise, on m'informe que la planche n'est plus produite (remplacée depuis par la Glide Air) et donc pas possible de l'échanger. On me propose juste de mettre un patch!!! En m'informant un peu plus sur les nouvelles gammes (foil, planche), je m'aperçois que non seulement ma planche est obsolète, mais aussi le foil (fuselage V1 => fuselage V2). Par ailleurs, le nouveau pack (planche Glide Air, Foil V2 et aile V2) est moins cher que celui que j'ai acheté il y a quelques mois !!! Quand j'ai expliqué cela à Takoon en leur indiquant que j'ai l'impression de m'être fait avoir par manque d'information (Takoon m'a expliqué qu'ils n'informent jamais des nouvelles sorties à venir pour éviter le plagiat soit disant), aucun geste de leur part, à part une carte cadeau de 50€... Bref, SAV inexistant !!! Si vous achetez chez Takoon, je vous conseille de demander à lire les CGV et de vous méfier de l'obsolescence future des produits qui ne pourront plus être remplacés en cas de problème.
8 months ago
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