Bestellt habe ich ein EM Bundle (siehe Foto) bestehend aus 4 Pack Grip Socks und einem Unterziehshort und bekommen habe ich 1x Grip Socks. Seit 2 Wochen versuche ich zu reklamieren und trazer zeigt keine Reaktion. Sehr entäuschend. Habe diese Email am 4.12.24 erhalten (sehr nett, siehe unten) aber bis heute nichts passiert!! Bitte überarbeiten Sie Ihre Bewertung Nachricht: Hi Joachim ich bin Simon Weber, der Gründer von trazer, und möchte mich persönlich bei dir entschuldigen. 🙏 Es tut mir unglaublich leid, dass es bei deiner Bestellung zu so einem Fehler gekommen ist und dass du dann auch noch so lange auf eine Rückmeldung warten musstest. Das entspricht absolut nicht dem, was wir uns für unseren Service und vor allem für unsere Kundenbeziehungen vorstellen. Dass du statt des EM-Bundles nur ein Paar Grip Socks erhalten hast, ist ein klarer Fehler von uns, und ich übernehme dafür die Verantwortung. 💯 Wir haben bereits alles in die Wege geleitet, damit dein vollständiges Bundle so schnell wie möglich bei dir ankommt. Zusätzlich lege ich eine kleine Überraschung für dich dazu, um mich persönlich für die Umstände zu entschuldigen. 🎁 Als junges Start-up ist jede Erfahrung, die unsere Kunden mit uns machen, enorm wichtig. Ich verstehe, wie enttäuschend diese Situation für dich war, und verspreche dir, dass wir daraus lernen und unsere Abläufe optimieren werden. 💪 Falls du mit der Lösung zufrieden bist, würde ich mich riesig freuen, wenn du deine Bewertung noch einmal überdenkst. ⭐️ Negative Bewertungen schaden uns als kleines Unternehmen sehr, und wir möchten zeigen, dass wir besser sind, als es dieser Fehler vermittelt hat. Vielen Dank, dass du uns die Chance gibst, das wiedergutzumachen. Wenn du noch Fragen oder Wünsche hast, melde dich bitte direkt bei mir – ich bin für dich da. Liebe Grüße Simon Weber Gründer der trazer GmbH 🚀